Allgemeine Geschäftsbedingungen der Stadtwerke Dinkelsbühl für den Eigenverbrauch von Strom
Stromkennzeichnung
Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elekrizität und Gas
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunden und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefonnummer: 030 22480-500
Faxnummer: 030 22480-323
verbraucherservice-energie(@)bnetza.de
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefonnummer: 030 2757240-0
Faxnummer: 030 2757240-69
info(@)schlichtungsstelle-energie.de
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Was tun bei Stromausfall?
Ein Stromausfall hat in der Regel harmlose Ursachen und ist meist schnell wieder vorbei. Wenn es mal dazu kommt, gilt deshalb: ruhig bleiben und fokussiert die entsprechenden Maßnahmen treffen. Angefangen damit, in Ihren Sicherungskasten zu schauen und die Sicherungen zu kontrollieren. Sind sie herausgesprungen, können Sie sie einfach wieder hineindrücken und in Ruhe die Ursache ermitteln.
So gehen Sie vor:
- Schalten Sie die herausgesprungenen Sicherungen, wenn möglich, nacheinander wieder ein. Springt eine wieder heraus, wissen Sie schon mal, in welchem Raum sich das Problem – etwa ein defektes elektrisches Gerät – befindet.
- Deaktivieren Sie alle Geräte in diesem Raum, damit es beim Wiedereinschalten nicht zu einem erneuten Defekt durch Überlastung kommt, wenn alle Geräte gleichzeitig starten.
- Kontrollieren Sie die Steckdosen und Stecker, ob es Auffälligkeiten wie Verbrennungen gibt oder ob es vielleicht nach verbranntem Gummi riecht. Beschädigte Steckdosen sollte sich Fachpersonal ansehen, den kaputten Stecker sollten Sie austauschen.
- Schalten Sie die Geräte nun nach und nach wieder ein und beobachten Sie, bei welchem die Sicherung herausspringt und nehmen Sie es vom Netz, um weiteren Schaden zu verhindern.
Im Sicherungskasten finden Sie die Sicherungsschalter für alle Räume in Haus oder Wohnung. Über die Nummerierung sehen Sie, welche Sicherungen welchem Raum zugeordnet sind. Lässt sich eine herausgesprungene Sicherung nicht wieder aktivieren, sollten Sie eine/n Elektriker/in anrufen – in dem Fall scheint ein Fehler im Sicherungskasten vorzuliegen.
Grundsätzlich gilt: Ein Stromausfall ist kein Notfall. Polizei, Feuerwehr oder die Rettung sind hier nicht die richtigen Ansprechpartner und sollten nicht kontaktiert werden.
Ist der Strom nicht nur bei Ihnen, sondern auch bei Ihren Nachbarn ausgefallen, könnte es sich um eine lokale Netzstörung handeln. Dies melden Sie Ihrem zuständigen lokalen Energieversorger.